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疫情期间一切都要从用户出发

发布时间:2020-04-20 09:58:00 点击:
一、疫情关键时期,医护人员扛起上半场

国内抗疫战的关键人物钟南山,曾多次在公开场合表达对医护人员的敬意与谢意。

无独有偶,英国首相约翰逊在出院不久后,在个人社交媒体上也感慨道,“我欠他们(医护人员)一条命。”

在疫情最严峻的时候,医护人员成为一线战士,时时刻刻坚守岗位,每天都能看到医护人员为疫情所做出的牺牲。

他们直接累瘫在医院地上,脸部及双手布满勒痕,甚至还有人从大年三十开始一直未回过家与亲人团聚……



有数据统计,截止2月11日,国内共有3000多名医护工作者不幸感染新冠病毒,其中有十余名医护人员牺牲后被追封为烈士。

世界卫生组织发布的疫情报告显示,截至4月8日,在52个国家和地区中,累计有22073名医护人员感染新冠病毒。

所以,在如今武汉解封,国内疫情已过紧急形势后的下半场,各个领域的企业都在用实际行动,向白衣天使表达谢意与敬意。

比如餐饮品牌海底捞、大斌家等推出免单策略、5A级旅游景区如青岛崂山、安徽黄山风景区则提出免门票策略等等,各企业都在用自己的资源与力量,从吃穿用玩等方面为医护人员提供优惠,以表达对他们的敬意。

二、后疫情时期,企业责任助力下半场

疫情之下,对于曾经或目前仍在一线抗疫的医护人员来说,最大的渴望,就是等疫情彻底结束后,重温以往的小确幸:陪伴家人,与朋友团聚,用买买买来犒劳为抗疫付出的自己......

针对白衣天使的需求,众多品牌陆续发声,交通银行信用卡亦持续助力,及时针对医务人员推出白金卡免年费活动,活动规则是:在4月1日到12月31日期间,成功核发指定交通银行白金信用卡,且职业为医生与护士的主卡新客户,自核卡日起45天内,可登录“买单吧”APP注册减免首年及次年白金卡年费的活动。

第一是主打商旅出行场景。每年6次境内、6次全球机场贵宾厅,6次酒后代驾以及单次最高1000元的航班延误险。

第二则主打大众日常消费场景。持有交通银行白金信用卡的用户,不仅可以每周享受“最红星期五”在超市、加油站、便利店的惊喜福利,也可以在Farfetch全球购物平台,Club med度假村、星级酒店餐厅等场合享受优惠权益。



具体来看,经过多年积累,交通银行信用卡覆盖场景广泛,在搭建各种买单促销活动时,已与目标人群的消费场景形成紧密关联;利用丰富的合作商户资源积累,为用户带来更多实在的福利,这是企业推出的公益活动中,社会责任感得以落到实处的基础前提,也在后疫情时代,让我们看到了一个积极承担社会责任、用心助力下半场的企业。

三、无论何时,一切都要从用户出发

因为疫情影响,诸多行业皆受到牵连。失业、降薪等让不少人的经济状况陷入窘境,因此也在消费上被困住了手脚,一些人对海底捞、西贝这些餐饮品牌涨价都会变得异常敏感。

所以,对于目前经济能力有限,但又有某些消费刚需的人而言,信用卡及积分、优惠活动等,无疑可以在一定程度上缓解燃眉之急。



拿信用卡市场为例,在整体市场增长面临饱和的行业大背景下,深耕用户物理及情感需求成为品牌下一个趋势,均需要落到实处才能真正打动用户,其中,情感价值更为可贵,这也与企业的价值观与社会责任感密不可分。

整体来说,在特殊时期,企业用自己所能来助力疫情下半场,人情化活动所体现出的企业责任感,不仅带动更多的品牌曝光,提升美誉度,也能推动更长远的品牌发展。


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